IT Helpdesk Mitarbeiter / Firstlevel Supporttechniker (m/w) in Vollzeit

Das Systemhaus Computer Manufaktur aus Berlin Charlottenburg steht seit 1991 für kompetenten und verständlich kommunizierten IT-Service für regionale und überregionale Unternehmen und Institutionen.

Unsere Leistungen umfassen neben dem klassischen Anwendersupport die IT-Beratung, die Konzeption und Administration von Windows und Linux Netzwerken, Sicherheitsaudits, Virtualisierungsstrategien und Cloud Lösungen.

Unsere Abteilung für Webentwicklung kümmert sich um die technische Umsetzung von Websites auf der Basis von Drupal oder TYPO3. Insgesamt beschäftigen wir derzeit rund 30 Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unserer IT-Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Helpdesk Mitarbeiter bzw. Firstlevel Supporttechniker (m/w).

Ihre Aufgaben

Zu Ihren Aufgaben als Supporttechniker (m/w) im IT-Service gehören die folgenden Tätigkeiten:

• Annahme von Kundenanfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon und per E-Mail/Ticketingsystem.
• Anwendersupport / IT-Service Helpdesk Leistungen (vorwiegend remote/telefonisch).
• Anlegen, Bearbeiten und Delegieren von Tickets
• Administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.)
• Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden
• Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich
• Pflege der Dokumentation

Ihre Qualifikation

Gute Kenntnisse und vorhandene Erfahrungen in den folgenden Bereichen:

• Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung
• Windows Betriebssysteme (Clients)
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.)
• Windows Server / AD (Grundlagen)
• Microsoft Exchange (administrative Grundlagen)

Darüber hinaus sind Kenntnisse in den folgenden Bereichen wünschenswert, aber nicht Voraussetzung:

• Mac-Clients und Applikationen
• Mobile Clients
• Erstellung von Angeboten für IT-Projekte

Weitere Anforderungen

Wir bieten unseren Kunden eine individuelle, persönliche Betreuung. Deshalb sollten Sie den Kundenkontakt mögen und sich in der Rolle des Beraters wohl fühlen.

• Hohe Affinität zur Kommunikation mit dem Kunden und zu Supporttätigkeiten
• Berufserfahrung im Bereich Client- und Anwendersupport
• Systematische, strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind selbstverständlich
• Ein sicheres Deutsch ist Voraussetzung, Kenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert, aber keine Bedingung

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Vollzeittätigkeit als IT Support Engineer / IT Helpdesk Mitarbeiter / Supporttechniker (m/w) mit umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem motivierten Team. Sie arbeiten in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Chance zur eigenverantwortlichen Tätigkeit. Unser Standort in Berlin Charlottenburg bietet zudem ein kulturell lebendiges und attraktives Umfeld.

Trifft unser Supporttechniker Jobprofil auf Sie zu? Haben Sie Spaß an der Arbeit für und mit unseren Kunden?

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Bewerbung auf das Jobangebot richten Sie bitte ausschließlich elektronisch mit den üblichen Unterlagen und Angaben zu dem frühest möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und mit der Kennung "cm-job-desk" an:

Frau Yvonne Gorder
Computer Manufaktur GmbH
Franklinstraße 11 . 10587 Berlin
jobscomputer-manufakturde
Telefon: (030) 2124 895-0