IT-Helpdesk Mitarbeiter / First-Level IT-Techniker (m/w/d)
Zur Annahme und Weiterbearbeitung von Calls unserer IT-Service Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Helpdesk Mitarbeiter bzw. First-Level IT-Techniker (m/w/d) in Vollzeit.
Computer Manufaktur: Innen digital. Außen verständlich.
Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit 45 Mitarbeiter/innen und leisten IT-Service & Beratung für Unternehmen, Verbände und öffentliche Einrichtungen.
Zu unseren Kunden gehören beispielsweise der Verkehrsclub Deutschland, die Deutsche Alzheimer Gesellschaft, der Zoologische Garten Berlin und der international tätige Immobilienkonzern Hines.
Für unsere Kunden planen, realisieren und administrieren wir IT-Infrastrukturen und supporten die AnwenderInnen. IT-Consulting und Sicherheitsaudits bilden ein weiteres wachsendes Geschäftsfeld.
Unser Bereich WEB entwickelt Websites und Softwarelösungen für Kunden aus ganz Deutschland auf der Basis von Open Source Systemen, darunter Heise Online oder der Gesamtverband der deutschen Versicherer.
Die Vielfalt der eingesetzten Technologien in den Bereichen IT-Service und WEB eröffnet Spielraum für die individuelle Vertiefung eigener Interessengebiete sowie für einen interessanten Know-How Transfer zwischen den Kollegen.
In allem was wir tun, sind wir bemüht, unsere Leidenschaft für IT-Themen in verständliche Konzepte und Lösungen für unsere Kunden zu „migrieren“.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Vollzeittätigkeit als First-Level IT-Techniker (m/w/d) in einem tollen Team. Wir pflegen flache Hierarchien und echten Teamgeist. Auf individuelle Bedürfnisse gehen wir nach Möglichkeit gerne ein.
Außerdem erwartet Sie
- Eine gute Arbeitsausstattung wie Notebook, Handy, Arbeitskleidung, etc.
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Aufstiegsmöglichkeiten zum Windows Systemadministrator in unserem Team
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusätzlich zu einem branchenüblichen Gehalt bietet die Computer Manufaktur weitergehende, leistungsbezogene Vergütungsmöglichkeiten
- Tolle Arbeitsatmosphäre am Spreebogen in Berlin Charlottenburg in modern eingerichteten Büros
- Obst, Getränke, Frühstücksmöglichkeiten, guten Kaffee, vergünstigter Mittagstisch, Massagen
Ihre Aufgaben
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als IT-Techniker (m/w/d)
- nehmen Sie Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem an,
- erstellen, bearbeiten und delegieren Servicetickets,
- leisten IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
- erbringen administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
- führen Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich
- sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch
- und pflegen die Kundendokumentation.
Benötigte Qualifikationen
- Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
- Windows Betriebssysteme (Clients),
- Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
- Windows Server / AD (Grundlagen),
- Microsoft Exchange (administrative Grundlagen).
Darüber hinaus freuen wir uns über Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche
- Mac-Clients und Applikationen,
- Mobile Clients,
- Erstellung von Angeboten für IT-Projekte.
Darüber hinaus bedingt die individuelle, persönliche Betreuung unserer Kunden eine Affinität zur Kundenkommunikation. Sie sollten sich in der Rolle des telefonischen Beraters wohl fühlen. Für die Tätigkeit als IT-Techniker (m/w/d) wird eine systematische Vorgehensweise und strukturiertes Arbeiten benötigt. Eine souveräne Beherrschung der deutschen Sprache setzen wir voraus.
Fühlen Sie sich angesprochen?
Wir würden Sie gerne kennenlernen!
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit kurzer Begründung und Beschreibung der zuletzt ausgeübten Tätigkeiten sowie Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail an: Christian Gehrke, Geschäftsführer
2019-12-052019-12-31