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IT-Service Management nach ITIL Standards
ITIL (IT Infrastructure Library) ist inzwischen zu einem De-facto-Standard für die Beschreibung der Prozesse rund um das IT-Service Management geworden. Die hier entwickelte Struktur dient heute als Grundlage für Verträge und Prozessdefinitionen. Mit Hilfe von standardisierten Prozessen und best-practice Erfahrungen kann der Betrieb von IT-Infrastrukturen effizienter, sicherer und transparenter organisiert werden. Zusätzlich bietet ITIL eine gemeinsame "Sprache" an, mit deren Hilfe präzise Vereinbarungen (z.B. Service Level Agreements) getroffen werden können.
Auch die Computer Manufaktur Berlin orientiert sich in ihren IT-Dienstleistungen an den Grundlagen des ITIL Service Managements. Auf Wunsch erbringen wir unsere spezifisch zugeschnittenen IT-Service Leistungen ITIL konform. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, gerne besprechen wir Ihre individuellen Anforderungen persönlich.
Unser Know How im Bereich ITIL IT-Service Management ist vom TÜV Süd durch das "Foundation Certificate in IT Service Management" dokumentiert.
