Zur Annahme und Weiterbearbeitung von Calls unserer IT-Service Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Helpdesk Mitarbeiter bzw. First-Level IT-Techniker (m/w/d) in Vollzeit. Wir pflegen flache Hierarchien und echten Teamgeist. Auf individuelle Bedürfnisse gehen wir nach Möglichkeit gerne ein.

Wir bieten Dir

  • eine gute Arbeitsausstattung wie Notebook, Handy, Arbeitskleidung, etc.;
  • eigenverantwortliches Arbeiten;
  • modernes Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für konzentriertes Arbeiten im Homeoffice;
  • Aufstiegsmöglichkeiten zum Windows Systemadministrator;
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten;
  • zusätzlich zu einem branchenüblichen Gehalt die Möglichkeit weitergehender, leistungsbezogener Vergütung;
  • eine tolle Arbeitsatmosphäre am Spreebogen in Berlin Charlottenburg in modern eingerichteten Büros;
  • Obst, Getränke, Frühstücksmöglichkeiten, guten Kaffee, vergünstigter Mittagstisch und Massageangebot.

 

Franklinstraße 11 Berlin BE 10587 IT Vollzeit Computer Manufaktur GmbH 2022-01-08 2022-12-31

Was Dich erwartet:

Für unsere Kunden…

  • nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,
  • Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
  • leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
  • erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
  • führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich ,
  • sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,
  • und pflegst die Kundendokumentation.

 

Was Du mitbringen solltest:

Erfahrungen in den folgenden Bereichen:

  • Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
  • Windows Betriebssysteme (Clients),
  • Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
  • Windows Server / AD (Grundlagen),
  • Microsoft Exchange (administrative Grundlagen).

 

Darüber hinaus bedingt die individuelle, persönliche Betreuung unserer Kunden eine Affinität zur Kundenkommunikation. Du solltest Dich in der Rolle des Beraters wohl fühlen. Als IT-Techniker (m/w/d) solltest Du die Aufgaben selbst strukturieren und systematisch bearbeiten können.

Englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil aber keine Voraussetzung. Eine souveräne Beherrschung der deutschen Sprache ist obligatorisch.

 

Wir freuen uns über vorhandene weitere Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Technologien:

  • Mac-Clients und Applikationen,
  • Mobile Clients,
  • Erstellung von Angeboten für IT-Projekte.