IT-Service nach ITIL

ITIL (IT Infrastructure Library) ist inzwischen zu einem De-facto-Standard für die Beschreibung der Prozesse rund um das IT Service Management geworden. Die hier entwickelte Struktur dient heute als Grundlage für Verträge und Prozessdefinitionen. Mit Hilfe von standardisierten Prozessen und best-practice Erfahrungen kann der Betrieb von IT-Landschaften effizienter, sicherer und transparenter organisiert werden. Zusätzlich bietet ITIL eine gemeinsame "Sprache" an, mit deren Hilfe präzise Vereinbarungen (z.B. Service Level Agreements) getroffen werden können.

Auch die Berliner Computer Manufaktur orientiert sich in ihrem Servicekonzept an den ITIL-Grundlagen. Auf Wunsch erbringen wir unsere spezifisch zugeschnittenen Dienstleistungen ITIL-Konform. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, gerne besprechen wir Ihre individuellen Anforderungen persönlich.

Unser Know How im Bereich ITIL ist vom TÜV Süd durch das "Foundation Certificate in IT Service Management" dokumentiert.

IT- und Netzwerkservices nach ITIL in Berlin