Hines Immobilien GmbH

Für das deutsche Tochterunternehmen der U.S.-amerikanischen Hines-Gruppe, einer der größten international agierenden Immobilienfirmen der Welt, erfolgte die Einrichtung von Netzwerken auf Windows-Basis mit MS-Exchange in verschiedenen Projektbüros (Berlin, Düsseldorf, München). Hierbei wurde die Abstimmung der Konfigurationen mit den globalen IT-Standards der Hines-Gruppe gewährleistet. Der Kunde wird mittels eines langfristigen Full-Service-Vertrages exklusiv betreut. Dieser bietet durch seinen modularen Aufbau ein Höchstmaß an Flexibilität und Vertragssicherheit; ändert sich der Leistungsumfang für ein Projektbüro, sind hiervon die anderen Projektbüros zugeordneten Vertragsteile nicht betroffen.

Im Leistungspaket enthalten sind:

• Deutschlandweit garantierte Reaktionszeiten für mehrere Server und ca. 50 Clients
• Individuelle Anwenderbetreuung
• Erstellung von IT-Dokumentationen, die dem Kunden jederzeit zugänglich sind
• Regelmäßige Wartungsläufe für Hard- und Software
• Umfassende Consulting-Leistungen
• Regelmäßige Komplettreinigung aller Systeme

Die Arbeitsstrukturen der Firma Hines erfordern umfangreiche Koordinationsleistungen, da die Betreuung der Projektbüros in Deutschland durch unsere Mitarbeiter und Kooperationspartner abgestimmt werden muss und gleichzeitig technische Vorgaben durch das Hines-Mutterhaus in Houston bzw. die Hines-Europazentrale in London zu berücksichtigen sind.